지난 18일 악성코드로 인한 사이버 침해 사고를 인지한 후 고객 피해 예방과 개인정보 보안에 대한 우려를 해소하기 위해 2025년 4월 28일 오전 10시부터 전국 2,600여 곳의 T월드 매장에서 희망하는 고객들을 대상으로 유심 교체를 무료로 진행하기에 현장 대기 시간이 길어질 수 있기에 반드시 온라인 예약을 서둘러 진행하시기 바랍니다.
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최근 많은 고객들이 개인 정보 보안에 대해 높은 관심을 보이고 있기에 교체 서비스 시행 첫날부터 많은 고객들이 매장에 일시에 물릴 경우 현장에서는 큰 불편이 예상되기에 SK텔레콤은 28일 당일부터 고객 불편을 해소하기 위해 "유심 무료 고체 예약 시스템"을 운영하고 있습니다. 유심 교체는 2025년 4월 18일 24시 이전 SK텔레콤에 가입되어 있는 이동 통신 고객들이 대상입니다.
1. 해킹 SKT 유심 무료 교체 온라인 예약
📌 해킹 SKT 유심 무료 교체 온라인 예약
🔹"유심 무료 교체 예약 시스템"은 웹페이지(care.tworld.co.kr)나 검색 포털 사이트, T월드 홈페이지(tworld.co.kr) 내 초기 화면 배너를 통해서 신청할 수 있습니다.
📌 본인 인증
🔹신청을 위한 본인 인증은 휴대폰 본인 인증을 통해 가능합니다.
🔹성명, 주민등록번호 앞자리, 보안문자 번호(CAPTCHA), 고객 전화번호 등에 대한 확인이 진행됩니다.
💡CAPTCHA: Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart의 약자입니다.
💡컴퓨터 프로그램이 아닌 인간인지 확인하는 자동화된 테스트입니다.
🔹이를 통해 선택 매장 방문시 개인 확인 정확도를 높이고 시간도 절약할 수 있습니다.
🔹현장에서는 신분증과 예약 확인 문자를 대조해 실물 유심 가입자 본인에게 새로운 유심을 전달합니다.
2. 신규 유심 교체 고객 신청 방법
📌 신규 유심 교체 고객 신청 방법
🔹대상: SKT 유심 사용자 전원 및 SKT 망을 이용하는 알뜰폰 고객
🔹시작일: 2025년 4월 28일 오전 10시
🔹장소: 전국 T월드 매장 및 공항 로밍센터, 온라인 홈페이지(care.tworld.co.kr)
🔹준비물: 신분증(주민등록증, 운전면허증 등 본인 확인용)
💡eSIM 사용자도 무상 교체 대상이며 방문 전 모바일로 예약하면 대기시간을 줄일 수 있습니다.
3. 기존 유심 교체 고객 보상 방법
📌 기존 유심 교체 고객 보상 방법
🔹2025년 4월 19일부터 27일 사이에 자비로 유심을 교체한 고객은 환급 신청을 통해 비용을 보상 받을 수 있습니다.
🔹SKT망을 이용하는 모든 고객과 알뜰폰 사용자 모두 유심 무상 교체 대상입니다.
🔹알뜰톰 통신사별로 유심 교체 안내 공지가 별도로 진행되지만 기본 절차는 동일합니다.
💡SKT는 알뜰폰 고객 보호를 위해서도 유심 무상 교체를 지원하고 보안 서비스를 동일하게 제공하고 있습니다.
4. SKT 유심 보안 서비스
📌 SKT 유심 보안 서비스
🔹"유심 무료 교체 예약 시스템" 대기 화면은 불법 유심 복제 범죄 예방에 필수적인 "유심보호서비스" 가입링크와 연결되어 있습니다.
🔹여러 회선을 보유하고 계신 고객들을 위해 본인 소유 회선 전체를 일괄로 신청하는 기능도 마련했습니다.
| 구분 | 내용 |
| 대상 | SKT 유심 사용자 전체 (알뜰폰 포함) |
| 시작일 | 2025년 4월 28일 오전 10시 |
| 장소 | 전국 T월드 매장 및 온리안 홈페이지 |
| 필요 준비물 | 본인 신분증 |
| 교체 소요시간 | 약 30분 내외 |
| 보상 대상 | 4월 19일~27일 사이 자비로 구매한 고객 대상 |
5. 자주 묻는 질문(Q&A)
📌 자주 묻는 질문(Q&A)
Q. 유심 무상 교체는 언제부터 가능한가요?
A. 2025년 4월 28일 오전 10시부터 전국 T월드 매장 및 공항 로밍센터, 홈페이지에서 가능합니다.
Q. eSIM 사용자도 교체 대상인가요?
A. 네, eSIM 사용자 역시 무상 교체 대상입니다.
Q. 알뜰폰 사용자는 어디서 신청하나요?
A. 사용 중인 알뜰폰 통신사 또는 T월드 매장을 통해 신청할 수 있습니다.
Q. 유심 교체에 비용이 발생하나요?
A. 전액 무료로 진행되며, 별도의 수수료도 없습니다.
Q. 교체 후 보안은 어떻게 강화되나요?
A. SKT는 FDS 시스템 강화와 유심 보호 기술 업그레이드를 진행 중입니다.
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